کاربران بروکر Quotex می‌توانند در موارد مختلفی مانند مشکلات مالی، احراز هویت، بستن حساب و دیگر مسائل که ممکن است در حین فعالیت در این بروکر به وجود بیاید، با تیم پشتیبانی بروکر کوتکس ارتباط برقرار کنند. در ادامه، راه‌های ارتباط با پشتیبانی و برخی از خدمات این تیم را معرفی خواهیم کرد.
در مورد نکات مثبت و منفی این بروکر بیشتر بخوانید: بروکر کوتکس
برخی از خدمات پشتیبانی کوتکس
- رفع مشکلات فنی پلتفرم و اپلیکیشن کوتکس
- پیگیری واریز و برداشت
- حل مسائل مرتبط با احراز هویت
- رفع مسدودیت حساب کاربری
روش‌های ارتباط با پشتیبانی کوتکس
تماس مستقیم با پشتیبانی کوتکس: تلفن و ایمیل
آدرس ایمیل پشتیبانی کوتکس
برای کاربرانی که عجله‌ای در دریافت پاسخ ندارند، بروکر کوتکس امکان ارسال ایمیل به دو آدرس زیر را فراهم کرده است. توصیه می‌شود ایمیلی که با آن ثبت نام کرده‌اید را برای ارسال پیام‌ها به کار ببرید:
- پشتیبانی: [email protected]
- امور مالی: [email protected]
شماره تماس پشتیبانی کوتکس
یکی از دلایل انتقادات کاربران در مورد بروکر کوتکس نبود یک شماره تماس مشخص بوده است، اما با این حال، اگر تمایل دارید با پشتیبانی تماس تلفنی بگیرید، می‌توانید با شماره زیر ارتباط برقرار کنید:
- شماره تماس: 79154480345+
روش‌های ارتباط درون‌سایتی با پشتیبانی کوتکس
علاوه بر روش‌های تماس مستقیم، بروکر کوتکس امکان ارسال تیکت از طریق سایت خود را برای کاربران فراهم کرده است. در ادامه، مراحل ارسال تیکت به تیم پشتیبانی را به صورت گام به گام توضیح می‌دهیم.
مراحل ارسال تیکت به پشتیبانی کوتکس
- ورود به حساب کاربری: ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. اگر تازه ثبت نام کرده‌اید، به طور خودکار به صفحه کاربری هدایت می‌شوید.
- دسترسی به بخش پشتیبانی: پس از ورود به حساب، در گوشه پایین چپ صفحه گزینه Help (کمک) را کلیک کنید. در کنار علامت سوال “تماس با پشتیبانی مشتریان” را انتخاب کنید و نوع مشکل رو مشخص کنید.
- ثبت درخواست در صفحه باز شده، اگر پیشتر تیکتی ثبت کرده باشید، لیست آن نمایش داده می‌شود. برای ارسال درخواست جدید، روی گزینه «درخواست ایجاد کنید» کلیک کنید.
- ارسال درخواست نهایی موضوع درخواست خود را انتخاب کنید (مانند احراز هویت، واریز و برداشت، یا مشکلات دیگر) و متن درخواست را وارد کرده و در صورت نیاز فایل‌های مربوطه را ضمیمه کنید. سپس روی ارسال کلیک کنید.
بخش سوالات متداول بروکر کوتکس
در همان بخش Help ، بروکر کوتکس یک بخش سوالات متداول (FAQ) را برای پاسخ به سوالات عمومی کاربران فراهم کرده است تا بدون نیاز به ارتباط مستقیم با پشتیبانی، مشکلات خود را حل کنند. این سوالات در دسته‌بندی‌های مختلف مانند احراز هویت، واریز و برداشت، و مسائل مرتبط با حساب کاربری قرار دارند و کاربران می‌توانند پاسخ‌های مختصر و مفیدی را در این بخش دریافت کنند.
